Kontaktni ali klicni center predstavlja nek skupek funkcij in akcij
Kaj pravzaprav je klicni center, na splošno najverjetneje veste in prav vsak med vami je imel s tovrstnim centrom zagotovo kdaj že kakšno izkušnjo – slabo ali dobro. Lahko rečemo, da je kontaktni oziroma klicni center nek skupek informacij ter…